موضوع پرسش شما چیست؟

سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت 14:00 روزهای کاری: همان روز پردازش و تحویل پست می‌شوند. سفارش‌های بعد از ساعت 14:00: روز کاری بعد پردازش می‌شوند. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل: اولین روز کاری بعد پردازش می‌شوند.

پست پیشتاز (سراسر ایران): 2 تا 4 روز کاری تیپاکس (شهرهای دارای نمایندگی): 1 تا 3 روز کاری پیک درون‌شهری تهران: 24 تا 48 ساعت (رایگان برای سفارش بالای 50 میلیون تومان) ارسال با هواپیما (شهرهای خاص و فوری): هماهنگی تلفنی

سفارش‌های بالای 100 میلیون تومان: کاملاً رایگان در سراسر ایران سفارش‌های زیر 100 میلیون تومان: طبق تعرفه پست/تیپاکس (حدود 50 تا 120 هزار تومان بسته به وزن و شهر مقصد) پیک تهران: رایگان برای سفارش بالای 50 میلیون تومان

تمام سفارشات در جعبه‌های ضدضربه و پلمپ‌شده قرار می‌گیرند بسته‌ها با بیمه کامل (تا سقف ارزش سفارش) ارسال می‌شوند شماره بیمه‌نامه همراه مرسوله برای شما پیامک می‌شود

پس از تحویل به پست/تیپاکس، کد رهگیری همان لحظه از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال می‌شود می‌توانید وضعیت مرسوله را در سایت پست (www.post.ir) یا تیپاکس (www.tipaxco.com) پیگیری کنید

تحویل فقط به شخص سفارش‌دهنده یا فردی که نامش در فرم ثبت شده انجام می‌شود ارائه کارت ملی الزامی است در صورت عدم حضور گیرنده در دو نوبت، مرسوله به شرکت بازمی‌گردد و هزینه برگشت با مشتری است

در صورت آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا، حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل با ما تماس بگیرید کالا با هزینه شرکت تعویض یا مرجوع خواهد شد

به اطلاع مشتریان گرامی می‌رساند، ارسال کالا به و از خارج از کشور مستلزم رعایت قوانین و مقررات خاصی است. برای شفاف‌سازی و جلوگیری از هرگونه ابهام، لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

هزینه‌های ارسال بین‌المللی در فرآیند پرداخت نهایی در سبد خرید شما محاسبه نمی‌شود؛ این هزینه بر اساس پارامترهای زیر توسط شرکت‌های حمل و نقل معتبر بین‌المللی (مانند DHL, FedEx, TNT و…) تعیین می‌گردد: وزن واقعی و حجمی بسته کشور و شهر مقصد نوع سرویس حمل (اکسپرس، اقتصادی و…) نکته مهم: مبلغ پرداختی شما به عنوان هزینه ارسال، هیچ‌گونه ارتباطی با عوارض گمرکی یا مالیات‌های ورودی کشور مقصد ندارد.